Faire face aux situations difficiles en adoptant une attitude professionnelle.
Adapter son mode de communication en fonction de la situation rencontrée.
Réagir de façon appropriée en cas de situations conflictuelles.
Communiquer et instaurer un dialogue positif en toutes circonstances.
Observer et anticiper les éléments déclencheurs d’événements indésirables.
Votre nom / Your name / Apellido (obligatoire)
Votre prénom / First name / Primer nombre (obligatoire)
Votre adresse / Adress / Dirección (obligatoire)
Votre ville / City / Ciudad (obligatoire)
Votre numéro de téléphone / Phone number / número de teléfono (obligatoire)
Votre adresse de messagerie / Email (obligatoire)
Votre niveau d'études : CAP / BEPTerminaleBAC +2/+3BAC +4/ou plus
Votre profession / Your job / Profesión : Garde d'enfantsAssistante maternelleEmployé(e) familial(e)Assistant(e) de vie dépendance
Votre message / Your message / Mensaje
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